Politique d’expédition

Politique de livraison

Zones desservies

Madame Lilas livre à Menton, Roquebrune-Cap-Martin, Beausoleil, Cap-d’Ail, Èze, La Turbie, Beaulieu-sur-Mer, Villefranche-sur-Mer et Monaco.

La disponibilité de la livraison à votre adresse est vérifiée lors de la commande. Nous ne proposons pas d’expédition postale ni de livraison en dehors de ces zones.

Dates et créneaux

Les livraisons sont proposées :

  • le mardi, mercredi et jeudi, de 16 h à 19 h ;

  • le vendredi et samedi, de 10 h à 13 h.

Vous choisissez votre date et votre créneau parmi les disponibilités affichées dans le calendrier au moment de la commande. Certaines dates peuvent être indisponibles en fonction du délai de préparation, des capacités de livraison ou de fermetures exceptionnelles.

La livraison est prévue pendant le créneau choisi, sans possibilité de garantir une heure précise à l’intérieur de celui-ci.

Frais de livraison

Les frais dépendent de l’adresse de livraison et sont indiqués avant la validation du paiement. La livraison est offerte à partir de 129 € d’achat.

Remise en main propre

Les bouquets sont livrés personnellement et remis en main propre au destinataire ou à une personne qu’il a désignée.

Merci de renseigner une adresse complète, un numéro de téléphone permettant de joindre le destinataire et les informations utiles pour accéder au lieu de livraison : étage, interphone, code d’accès ou consignes particulières.

Le destinataire ou la personne désignée doit être disponible pendant le créneau choisi. Pour une livraison surprise, veillez à vous assurer de sa présence.

Absence ou difficulté d’accès

Si personne n’est disponible ou si l’accès à l’adresse est impossible, nous tenterons de joindre le destinataire ou la personne ayant passé commande afin de convenir d’une solution.

Les bouquets ne sont pas laissés sans surveillance devant une porte.

Retard ou problème de livraison

En cas d’imprévu affectant la livraison, nous vous contacterons dès que possible. Toute modification de la date ou du créneau sera convenue avec vous, sans limiter vos droits légaux en cas de retard ou d’absence de livraison.

Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à contact@madamelilas.com, en indiquant votre numéro de commande.